Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") được ký kết giữa 999brt ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 999brt, bao gồm nhưng không giới hạn ở website, ứng dụng, trò chơi trực tuyến, cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà và xổ số.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ có nghĩa như sau:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân mà người chơi đăng ký trên nền tảng 999brt.
• "Số dư" – tổng số tiền VNĐ có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" – hành động đặt tiền vào một kết quả cụ thể trong trò chơi hoặc sự kiện thể thao.
• "Tiền thưởng" – số tiền hoặc phần thưởng miễn phí được cấp theo các chương trình khuyến mãi của nền tảng.
• "Vòng cược" – số lần người chơi cần đặt cược trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thật và có thể rút.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ 999brt cung cấp cho người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác, trừ nơi mà luật pháp địa phương có quy định khác.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng hợp lệ các dịch vụ của 999brt, người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách tuổi tối thiểu của nền tảng nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi, không phải yêu cầu pháp lý tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến tại quốc gia cư trú.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba khi đặt cược — mỗi tài khoản chỉ được dùng cho mục đích cá nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và hoàn chỉnh khi đăng ký tài khoản.

999brt có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

2.1 Trách nhiệm xác minh tuổi

Người chơi tự chịu trách nhiệm về việc khai báo tuổi chính xác. 999brt có thể yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CCCD, Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Trong thời gian xác minh, một phần hoặc toàn bộ tính năng tài khoản có thể bị tạm khóa.

3. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên 999brt. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký, người chơi cam kết:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực.
• Tự mình thiết lập mật khẩu bảo mật và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

999brt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiếu bảo mật thiết bị cá nhân.

3.1 Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy trình Xác minh Khách hàng (KYC), người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD / Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tuỳ thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng cấp trong vòng 3 tháng).
• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để rút tiền (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).

Yêu cầu KYC thường được kích hoạt khi tổng số tiền rút tích lũy vượt ngưỡng nhất định, hoặc khi bộ phận bảo mật phát hiện hoạt động bất thường.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

999brt hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) và các phương thức khác. Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit.

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng tối đa 15 phút sau khi giao dịch thành công.
• Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình — thanh toán hộ hoặc qua bên thứ ba bị nghiêm cấm.
• 999brt có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 – 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút đầu tiên.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp, hoặc phương thức đã được xác minh liên kết với tài khoản.

5. Quy Định Cá Cược

Người chơi tại 999brt phải tuân thủ các quy định chung về cá cược nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng và minh bạch:

• Mọi cược đặt ra được coi là không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà cung cấp trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 999brt có quyền hủy cược và hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• Việc khai thác lỗi phần mềm, sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp vào luồng dữ liệu hoặc thực hiện các hình thức gian lận khác sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.
• 999brt có quyền đặt hạn mức cược tối đa theo từng thị trường, loại trò chơi hoặc tài khoản cụ thể mà không cần giải thích lý do.
• Người chơi phải đặt cược bằng số dư tài khoản của mình; cá cược bằng tiền của người khác là vi phạm điều khoản.

5.1 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi — bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và xổ số — được xác định bởi Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi sự kiện thực tế trực tiếp. 999brt không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

999brt cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Vòng cược: Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (ví dụ: x20, x30) trước khi có thể rút. Vòng cược được tính riêng cho tiền thưởng, không bao gồm tiền nạp gốc trừ khi điều kiện khuyến mãi ghi khác.
• Thời hạn: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ bị hủy tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có thông báo khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng thưởng: Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• 999brt có quyền thu hồi tiền thưởng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.

7. Trách Nhiệm Người Chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 999brt không thể và không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào của người chơi.

Người chơi có trách nhiệm:

• Đảm bảo rằng việc tham gia cờ bạc trực tuyến là hợp pháp tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của mình.
• Chơi có trách nhiệm, đặt giới hạn chi tiêu và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Bảo mật thông tin đăng nhập, không để người khác truy cập tài khoản.
• Khai báo chính xác thông tin cá nhân và cập nhật khi có thay đổi.
• Không sử dụng nền tảng vì mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

7.1 Chơi có trách nhiệm

999brt khuyến khích tất cả người chơi thiết lập hạn mức nạp tiền, hạn mức thua lỗ và hạn mức thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản. Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 999brt để được tư vấn về công cụ tự giới hạn hoặc tự loại trừ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8. Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

999brt có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Sở hữu nhiều tài khoản.
• Gian lận, sử dụng bot, phần mềm trợ giúp không được phép hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống.
• Rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Hành vi quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 999brt không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược và kết quả thua lỗ của người chơi — đây là rủi ro người chơi tự chấp nhận.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 999brt đối với bất kỳ yêu cầu bồi thường đơn lẻ nào không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

10. Tranh Chấp & Khiếu Nại

Trong trường hợp có bất đồng liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 999brt sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, hai bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo quy trình được thỏa thuận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người chơi không được rút phần số dư liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết luận cuối cùng.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

999brt có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua:

• Email đăng ký tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực đăng nhập.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Nếu người chơi không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi.

12. Liên Hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 999brt.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đội ngũ hỗ trợ 999brt sử dụng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi trong suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả ngày lễ và cuối tuần.